جبران اشتباهات در محیط کار + باید و نبایدها
تاریخ انتشار: ۶ مهر ۱۴۰۱ | کد خبر: ۳۶۰۹۸۴۹۸
اشتباه در محل کار و کاری که حتما بعدش باید بکنید کارشناسان در این باره چه میگویند؟ به اشتباه خود پی ببرید و به آن اقرار کنید روش خود را تغییر دهید به شبکهی حمایتی خود تکیه کنید دوباره حرکت خود را در مسیر شروع کنید همهی اشتباهات به یک شکل اتفاق نمیافتند بایدها نبایدها اشتباه در محل کار و کاری که حتما بعدش باید بکنید
به گزارش اقتصاد آنلاین، در برخی شرایط، افراد بیشتر دیگران را مقصر میدانند یا بهانهجویی میکنند که در نهایت دیگران را بدبین و از آنها سلب اعتماد میکند، اما اگر از روی فشار کاری، عدم تمرکز، سهلانگاری یا به هر دلیل دیگری اشتباهی از طرف ما صورت بگیرد، چاره چیست؟ در این ارتباط، مقاله امی گالو (Amy Gallo) میتواند راهگشا باشد:
کسی که وقت خود را بیش از یک روز در محیط اداری سپری کرده، ممکن است دچار اشتباه شدهباشد.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمیشوند!
طبق نظر پل شومیکر (Paul Shoemaker)، از محققان مرکز نوآوری فناوری ماک (Mack Center for Technological Innovation) در دانشکده کسبوکار وارتون در دانشگاه پنسیلوانیا و از مؤلفان کتاب اشتباه درخشان (Brilliant Mistake)، بسیاری از افراد نسبت به اشتباهاتشان بیش از حد واکنش نشان میدهند. به اعتقاد وی، افراد به شکل نامتقارنی اندوختهها و شکستهای خود را ارزیابی میکنند؛ به طوری که شکستها بزرگتر از این اندوخته و داشتهها به نظر میرسند؛ در نتیجه، دچار این وسوسه میشوند که اشتباهاتشان را مخفی نگه دارند و در حالت بدتر، مسیرهایی را ادامه دهند که قبلا غیرمفید بودنشان ثابت شدهاست.
این حالت که میتوان آن را به تعبیر اقتصادی، «هزینههای برگشتناپذیر» عنوان کرد، بسیار خطرناک است و گران تمام میشود. بهتر است اشتباهات را بپذیریم، از آنها درس بگیریم و به مسیرمان ادامه دهیم. همان طور که آقای شو میکر میگوید «به آینده نگاه کنید و مبنای تصمیم گیری هایتان آینده باشد و نه گذشته.» کریستوفر گرگن (Christopher Gergen)، مدیر مرکز رهبری کارآفرینی در دانشگاه دوک (Duke University) و از مؤلفان کتاب کارفرمای زندگی: افراد معمولی که زندگیهای خارقالعاده خَلق میکنند (Life Entrepreneurs: Ordinary People Creating Extraordinary Lives) نیز با این نظر موافق است. به گفتهی وی، مفیدترین کاری که میتوانید انجام دهید این است که اشتباه خود را به لحظهی ارزشمند رهبری تبدیل کنید. در ادامه، به ارائهی اصولی پرداختهایم که میتوانند در جبران اشتباهات و تبدیل آنها به موقعیت به شما کمک کنند.
به اشتباه خود پی ببرید و به آن اقرار کنیددر ابتدا و مهمتر از همه، باید شفاف و روراست باشید و خود را بانی اشتباه بدانید؛ دیگران را سرزش نکنید و مقصر جلوه ندهید؛ حتی اگر اشتباه از جانب (کار گروه باشد، به نقش خود در آن پی ببرید. اگر کسی در این اشتباه زیان دیدهاست، از او عذرخواهی کنید، اما به اندازه؛ نه بیش از حد پوزش بطلبید و نه حالت دفاعی به خود بگیرید. نکتهی کلیدی در این موضوع این است که عملگرا باشید و روی آینده تمرکز کنید؛ یعنی روی این موضوع که چطور میتوان خطای پیشآمده را اصلاح کرد و برای پیشبُرد کار چگونه میتوان به شکل متفاوتی رفتار کرد؟
وقتی به اشتباه (سهوی) خود پی بردید، بهتر و مناسبتر این است که آن را جبران کنید؛ منظور از جبران اشتباه عذرخواهی کردن نیست، بلکه تلاشی هوشمندانه است برای اینکه اطرافیان از زاویهی دیگری به اشتباه شما نگاه کنند. برخی اوقات، تصمیمات ضعیف یا فرایندهای ناقص به خطا و اشتباه منجر میشوند، اما نه به این معنی که هر خروجی بدی اشتباه تلقی شود.
گرگن میگوید خیلی اهمیت دارد که عوامل درونی یا بیرونی را شناسایی کنید و بدانید که چه چیزهایی در کنترل یا خارج از کنترل شما بودهاند. اینکه به شکل غیرتدافعی دلایل رخ دادن اشتباه را توضیح دهید، به افراد کمک میکند تا بهتر دلیل روی دادن آن اشتباه را درک کنند و بدانند که چطور میتوانند از رخ دادن آن در آینده خودداری کرد.
روش خود را تغییر دهیدشو میکر میگوید «بهترین نوع اشتباه این است که هزینهی کمتر ولی درس بیشتری به همراه داشتهباشد.»
اشتباهات نقشی اساسی در رهبری کردن ایفا میکنند. اگر خطا در نتیجهی تصمیمگیریِ اشتباه باشد، به مدیر خود و سایر افراد مربوط روشی را که باعث پرهیز شما از همین اشتباه یا خطاهای مشابه در آینده میشود، توضیح دهید. قبل از اینکه افراد درمورد شایستگی و تخصص شما قضاوت کنند، باید بهسرعت پاسخگو باشید. گرگن میگوید باید دوباره به صدر برگردید، پیشرَوی کنید و آن اشتباه را برطرف کنید. با نشان دادن اینکه در نتیجهی این اشتباه تغییر کردهاید، سرپرستان، همردههای شغلی و همچنین زیردستتان را مطمئن میکنید که در تصمیمگیری و وظایف مهم آینده به شما اعتماد کنند. گرگن میگوید «اگر شما برای این اشتباه تاوان میدهید، برای درس گرفتن به آن احتیاج دارید.» این مسئله در فرهنگ مبتنی بر یادگیری آسانتر از فرهنگی است که بر اساس عملکرد باشد، که در آن اغلب به شکلی جدی با اشتباهات برخورد میشود. گرگن در ادامه توضیح میدهد که بدون در نظر گرفتن محیط کار، «باید بدانید که چگونه میتوانید اشتباه خود را به دارایی و سرمایه تبدیل کنید.»
به شبکهی حمایتی خود تکیه کنیدشبکهی قوی حمایتی نیز میتواند به شما کمک کند. به گفتهی گرگن «تحقیقات ما نشان میدهند که شبکهی حمایتی سالم ۳ ویژگی دارد:
روابط قابلاعتماد معتبر؛
دامنهای از دیدگاههای مختلف؛
وجود رابطهی دوطرفه.
از همکاران فعلی یا سابق یا افراد بیرون از سازمان بخواهید که دیدگاه و باور خود را درمورد جبران اشتباه شما مطرح کنند. آنها احتمالا درمورد جبران شهرت برندتان و نحوهی شکلگیریِ اشتباهتان پیشنهادهای مفیدی را ارائه خواهند داد.
دوباره حرکت خود را در مسیر شروع کنیداجازه ندهید خطاها شما را از تجربه کردن در آینده بترسانند.
ممکن است بازسازی اعتماد پس از لغزش، سخت به نظر برسد. وقتی اشتباهی پشت سرتان باشد، به آینده فکر کنید؛ اگر آن اشتباه تخصص شما را زیر سؤال بردهاست، به واقعیتهای بیشتری اشاره کنید تا دوباره این اعتماد ساخته شود. به یاد داشتهباشید که اشتباهات نشانهی ضعف یا بیکفایتی شما نیستند و جبران آنها انعطافپذیری و ثابتقدمی شما را نشان میدهد. برگن و شو میکر، هر دو، تأکید میکنند که بسیاری از کارفرمایان به دنبال افرادی هستند که با وجود داشتن اشتباه، به مسیر خود ادامه دادهاند.
همهی اشتباهات به یک شکل اتفاق نمیافتنداشتباهات از لحاظ درجه و نوع متفاوت هستند و جبران برخی از آنها میتواند دشوارتر از بقیه باشد. شو میکر به این نکته اشاره میکند که جبران اشتباهات گروهی اغلب آسانتر است، زیرا در بر عهده گرفتن مسئولیت ناشی از آن، ابهام وجود دارد. خطاهایی که باعث سلب اعتماد افراد میشوند، پیامدهای طولانیتری دارند و پشیمانی از آنها حیاتی به نظر میرسد. اگر اشتباهی مرتکب شدهاید که اعتماد کسی نسبت به شما از دست رفتهاست، به او نزدیک شوید و از او صمیمانه عذرخواهی کنید؛ همچنین، بپرسید که برای جبران اشتباهتان باید چه اقدامی کنید. صبور باشید، چراکه ممکن است زمان بیشتری طول بکشد تا شما را ببخشند.
بایدهامسئولیت نقش خود را هنگام اشتباه بپذیرید.
نشان دهید که از اشتباهتان درس گرفتهاید و رفتارتان در آینده به گونهی دیگری خواهد بود.
نشان دهید که در آینده نیز برای تصمیمات مهم مشابه فرد قابلاعتمادی خواهید بود.
نبایدهاحالت تدافعی بگیرید و دیگران را سرزنش کنید.
اشتباهاتی کنید که باعث خدشهدار شدن اعتماد دیگران شود؛ جبران این نوع اشتباهات بسیار سخت و دشوار است.
به سبب اشتباهی که مرتکب شدهاید، از فعالیت و تجربه کردن دست بکشید.
منبع: کاربوم
منبع: اقتصاد آنلاین
کلیدواژه: محیط کار مهارت ارتباطی جبران اشتباه جبران اشتباه اشتباه خود ی حمایتی شبکه ی بیش تر
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را بهطور اتوماتیک از وبسایت www.eghtesadonline.com دریافت کردهاست، لذا منبع این خبر، وبسایت «اقتصاد آنلاین» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۶۰۹۸۴۹۸ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتیکه در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
متس هوملس: با عملکرد خوبمان در لیگ قهرمانان اروپا، فصل ضعیف در بوندسلیگا را جبران کردیم
متس هوملس اعتقاد دارد موفقیتهای دورتموند در لیگ قهرمانان اروپا، مرهمی برای عملکرد ضعیفشان در بوندسلیگا است
طرفداری | در چارچوب دور رفت مرحله نیمهنهایی لیگ قهرمانان اروپا، بروسیا دورتموند با تک گل نیکلاس فولکروگ موفق شد با نتیجه 1-0 از سد پاری سن ژرمن بگذرد تا برای بازی برگشت دست بالاتر را داشته باشند.
به نقل از اسکای؛ متس هوملس 35 ساله در این بازی ستاره دورتموند بود و حتی به عنوان بهترین بازیکن زمین نیز انتخاب شد. او در یک مصاحبه پس از بازی از عملکردشان مقابل پاری سن ژرمن تمجید کرد و گفت:
با پیروزی دورتموند در این بازی، بوندسلیگا برای فصل آینده پنج سهمیه لیگ قهرمانان اروپا خواهد داشت و زنبورها از این طریق توانستند جواز حضور در فصل آینده این رقابتها را کسب کنند.
هوملس سپس درباره فرصتهای خطرناک پاری سن ژرمن، گفت:
شما نمیتوانید بازیکنان مانند دمبله، ام باپه یا بارکولا برای برای برای 90 دقیقه بهطور کامل مهار کنید، بنابراین طبیعی است آنها صاحب موقعیت شوند. با این حال ما مجبور بودیم ریسکپذیر باشیم زیرا اگر به دنبال موفقیت در این سطح هستید، راه دیگری وجود ندارد.
قرارداد هوملس در پایان همین فصل به پایان میرسد و گزارشهایی وجود دارد که خلاف مارکو رویس، زنبورها علاقهمند به تمدید قرارداد با او هستند. هوملس درباره اینکه آیا این آخرین بازی او برای دورتموند در لیگ قهرمانان خواهد بود، گفت:
احتمالش وجود دارد و من کمی به آن فکر کردهایم. با این حال هنوز تصمیم قطعیای گرفته نشده و هر اتفاقی ممکن است رخ بدهد. من میخواهم ذهنم را برای گزینههای موجود باز نگه دارم.
از دست ندهید ????????????????????????
جای خسرو حیدری بودم پیشنهاد منچسترسیتی را قبول میکردم! مرد هزار چهره؛ یورگن کلوپ مشاور مالی شد (فیلم) خوشحالی باورنکردنی جیمی کرگر در دیوار زرد! (فیلم) لیونل مسی در شکلوشمایلی که هرگز ندیدهاید! (عکس)